Legal · Cine Club Buena Onda
Política de reembolsos
Las funciones son gratis, así que no hay nada que reembolsar. Lo único que vendemos son playeras (y aceptamos donaciones) para sostener el cine club. Aquí te decimos cómo funcionan los cambios.
1. Funciones
La entrada es libre y gratuita. Si una función se cancela o cambia, te avisamos por nuestros medios; no hay cobros ni reembolsos de por medio.
2. Playeras
- Cambio de talla o diseño: dentro de los 7 días naturales siguientes a tu compra, si la playera está sin usar, sin lavar y en buen estado. Necesitas tu recibo (el folio ccBO-XXXX) o el mensaje de WhatsApp de la compra. El cambio depende de las tallas y diseños que tengamos; si no tenemos lo que buscas, te regresamos tu dinero.
- Playeras con defecto (costuras, estampado, tela dañada o talla distinta a la que pagaste): te la cambiamos o te regresamos el 100 % de lo que pagaste, como prefieras. Avísanos en cuanto lo notes; tienes por lo menos 30 días.
- Compras a distancia (pedido por WhatsApp con entrega después): también puedes cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles después de recibirla y te devolvemos tu dinero, como marca la Ley Federal de Protección al Consumidor. La playera debe regresar en el estado en que la recibiste; si hubo envío, el costo de regresarla corre por tu cuenta.
3. Cómo pedir un cambio o reembolso
- Escríbenos por WhatsApp al (614) 320 82 93 o a hola@ccbuenaonda.com con tu folio o tu nombre y la fecha de compra.
- Acordamos dónde entregarla: en la siguiente función o en un punto en Chihuahua.
- El reembolso se hace por el mismo medio con que pagaste (efectivo o transferencia), a más tardar 5 días hábiles después de recibir la playera.
4. Donaciones
Las donaciones son voluntarias y no son reembolsables, salvo un error evidente (por ejemplo, si transferiste de más). En ese caso escríbenos y lo resolvemos.
5. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no logramos resolver algo contigo, puedes acudir a la PROFECO.